La Super Bodega DEL PELO

Vigente desde el 23 de septiembre de 2026.

Derecho de retracto

Si compraste en este sitio, puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). El producto debe devolverse sin uso, en el mismo estado en que lo recibiste, con su empaque y etiquetas. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud.

Cambios

Puedes pedir el cambio de un producto por otra referencia, color o largo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con las mismas condiciones: sin uso, sin lavar ni cortar, con empaque y etiquetas. Si el cambio no es por un defecto, el envío corre por tu cuenta. El cambio está sujeto a la disponibilidad en bodega; si la nueva referencia tiene otro precio, se ajusta la diferencia.

Por higiene, no aceptamos cambios de pelucas, coletas o extensiones que hayan sido usadas, probadas sobre el cabello, lavadas, cortadas, teñidas o alisadas.

Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fabricación (por ejemplo, malla, costuras, clips o velcro que fallen con un uso normal), según la Ley 1480 de 2011. La garantía no cubre el desgaste natural de la fibra ni daños por calor excesivo, químicos, cortes o un cuidado distinto al recomendado.

Si el producto tiene un defecto, lo reparamos, lo cambiamos por uno igual o, si no es posible, te devolvemos el dinero. En ese caso nosotros asumimos el envío.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o defectuoso) dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conociste el hecho. Escríbenos y también avisa a la entidad que emitió tu medio de pago.

¿Cómo lo solicito?

Escríbenos por WhatsApp o a lasuperbodegadelpelo@gmail.com con tu número de pedido, el producto y fotos. Te respondemos con las instrucciones de envío.

Vigentes desde el 23 de septiembre de 2026.

Quiénes somos

La Super Bodega del Pelo es una tienda en línea de pelucas, coletas (ponytails) y extensiones de fibra, de propiedad de Juan Pablo Rojas Restrepo, identificado con C.C. 1.019.124.339. Contacto: lasuperbodegadelpelo@gmail.com y WhatsApp. Al hacer un pedido en este sitio aceptas estos términos.

Productos y fotos

Las fotos y videos son de los productos reales. Aun así, el color puede verse un poco distinto según la pantalla y la luz. El largo indicado en pulgadas (") es aproximado.

Precios y disponibilidad

Los precios están en pesos colombianos (COP) y son los que aparecen en el sitio al momento de confirmar el pedido. El precio tachado es un precio de venta al público de referencia para que calcules tu margen de reventa; no es un precio anterior de esta tienda. Descuento adicional por volumen, sumando las unidades de todas las referencias del pedido: 10% desde 30 unidades, 20% desde 40 y 30% desde 50. Se aplica automáticamente sobre el valor de los productos, no sobre el envío. Las unidades están sujetas a la disponibilidad en bodega: si una referencia se agota antes de confirmar tu pago, te ofrecemos un cambio o la devolución del dinero.

Pedidos y pagos

El pedido queda en firme cuando se confirma el pago. Puedes pagar con Wompi (tarjeta, PSE, Nequi, botón Bancolombia) o por transferencia bancaria. En la transferencia, el pedido se despacha cuando recibimos y verificamos el comprobante por WhatsApp. No guardamos datos de tarjetas: los pagos con tarjeta los procesa Wompi.

Envíos

Enviamos a toda Colombia. El envío es gratis en pedidos desde $900.000; en pedidos menores cuesta $35.000. Despachamos en 24 a 72 horas hábiles después de confirmado el pago; el tiempo de entrega depende de la transportadora y de la ciudad de destino. Revisa el paquete al recibirlo y avísanos cualquier novedad dentro de las 48 horas siguientes.

Cambios, garantías y retracto

Se rigen por nuestra política de Cambios y garantías y por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de Tratamiento de datos.

Quejas

Puedes escribirnos a lasuperbodegadelpelo@gmail.com. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

Vigente desde el 23 de septiembre de 2026. Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.

Responsable

Juan Pablo Rojas Restrepo, identificado con C.C. 1.019.124.339, propietario de La Super Bodega del Pelo. Domicilio: Calle 146 # 7-64, oficina 202, Bogotá, Colombia. Correo: lasuperbodegadelpelo@gmail.com. WhatsApp: +57 318 772 5960.

Qué datos recogemos

Los que nos das al hacer un pedido o escribirnos: nombre del negocio, tu nombre, número de WhatsApp, ciudad, dirección de envío, tipo de negocio y el detalle del pedido. No recogemos datos sensibles. Los datos de tarjetas y cuentas los maneja directamente Wompi, no nosotros.

Para qué los usamos

• Procesar, cobrar, facturar y despachar tu pedido.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre tu pedido, cambios y garantías.
• Enviarte información de nuevos productos, precios y promociones. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

Solo compartimos tus datos con quienes los necesitan para cumplir tu pedido (la pasarela de pagos y la transportadora). No los vendemos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos (cuando no exista un deber legal de conservarlos); y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escribe a lasuperbodegadelpelo@gmail.com con tu nombre, tu número de WhatsApp y tu solicitud. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables según la ley.

Autorización y vigencia

Al confirmar un pedido autorizas el tratamiento de tus datos según esta política. Los conservamos mientras exista la relación comercial y el tiempo que exija la ley. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en este sitio.